Politica di Rimborso
Su www.ruotanova.com, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni indicate di seguito.
1. Diritto di Recesso
In conformità alla normativa europea sul commercio elettronico, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi contattarci entro questo termine tramite email.
2. Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
Essere restituito entro 14 giorni dalla richiesta di reso
Essere in condizioni originali, non utilizzato e senza segni di usura
Essere restituito con tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto restituito non rispetta queste condizioni.
3. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso:
Invia un’email al nostro servizio clienti indicando:
numero d’ordine
motivo del reso
Riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.
4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma della restituzione.
5. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi provvederemo a:
sostituire il prodotto, oppure
effettuare un rimborso completo.
6. Eccezioni
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ad alcuni prodotti specifici, come:
prodotti personalizzati
articoli danneggiati a causa di un uso improprio
prodotti restituiti senza imballaggio originale
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: info@ruotanova.com
Telefono: +39 350 255 6436
Il nostro team sarà felice di assisterti e di trovare la soluzione migliore per la tua richiesta.