Politica di Resi e Reclami

La presente Politica di Resi e Reclami disciplina le modalità di restituzione dei prodotti e la gestione di eventuali reclami relativi agli acquisti effettuati sul sito www.ruotanova.com, di proprietà di Cicli Zanzini.

1. Dati del venditore

Denominazione sociale: Cicli Zanzini
Sede: Via Alfredo Panzini, 18, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italia
Partita IVA: 01237030406
Capitale sociale: € 135.000
REA: RN – 141698

📞 Telefono: +39 350 125 5645
📧 Email: contatto@ruotanova.com

2. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione via email all’indirizzo contatto@ruotanova.com.

3. Condizioni per il reso

Il prodotto reso deve:

• essere integro e non utilizzato

• essere restituito nella confezione originale

• includere eventuali accessori e documentazione

I prodotti danneggiati o utilizzati in modo non conforme potrebbero non essere accettati.

4. Spese di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di:

• prodotto difettoso

• errore di spedizione imputabile al venditore

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, fornendo una descrizione del problema ed eventuali immagini a supporto.

Il venditore provvederà, a seconda dei casi, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, nel rispetto della garanzia legale di conformità di 24 mesi.

7. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati via email a contatto@ruotanova.com o telefonicamente al +39 350 125 5645.

Cicli Zanzini si impegna a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro termini ragionevoli.

8. Ambito territoriale

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati e consegnati in Italia.

9. Legge applicabile

La presente Politica di Resi e Reclami è regolata dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del consumatore.